卸責鐵三角

(又再續上文)
屌佢老味！只不過買部一匹窗口機，又不是什麼高新科技，更是用上最貴，自稱25年銷量冠軍之日立小涼伴，竟老作檢查報告，事後話房門沒有關上而檢查不準確，根本係玩嘢！


所謂檢查，不過是度度房間大小及温度，度出房間温度27.5度，問「咁你想點呀？」，答「退貨」，填上數字，收工！前後只用了十五分鐘，但我要花時間在家中等一天，一個月已花了8次上門時間！


致電豐擇客戶服務部，一時又話是分店自行安排，一時又話未收到日立的檢查報告，分店又話要致電到客服部處理，日立又話已交了報告到豐擇營業部；現在雙方更離普得將事情推致消委會！竟然完全不作出任何安排，現等候消委會處理！消委會根本無可能為事件作出商業決定，唯一是作出公開叱責或加入黑名單，但個別一單個案又肯定不可能。如要開箱驗貨，証實該批RA-10HF(HK)貨物質數有問題，難度極高，因為不夠凍，可以老作千百個理由卸責，何況阿公阿婆容易欺騙，又或屋內有兩三部冷氣機，客人未必知部機唔夠凍。


如果到街市，買一斤菜實則得十両，今日不投訴，下次俾「九両菜」給你！對於銀碼細的事件，一般都會算鬼數，以後不再幫襯，但今次三千有多，兼且是耐用品(起碼保養五年)，沒理由硬食一件貨不對辦。


消委會接到最多的投訴(不計算迷債)，通常都是手機產品、手機/寬頻網絡質數問題。如果並非重複出現及可以量度數據的話，案件難以處理。今次的冷氣機事件可用温度計量度，沒有理由新機開盡都是26-28度。歷史上只有漏電或過熱危險，才會全面回收產品，對於個別一件小案，竟然一聽到消委會介入就嚇到腳軟，有冇搞錯？


題外話，以前舊公司因趕住出貨，明知部份手機開機時會出現藍畫面死機，ODM廠方短時間內亦無法解決問題，照樣出貨收錢先，做法就是即時一部換一部。由於當時銷量不錯，首三天service centre退回壞貨多達破紀錄二百多件！然後退回廠，直接損失由ODM廠付責，不過自己也付上品牌形象。